Часто задаваемые вопросы

Устанавливайте лицензионные антивирусные программы и следите за их регулярным обновлением. Настоятельно рекомендуется завести на компьютере учетную запись с правами пользователя, а не администратора, и использовать в основной работе именно её. Это создаст некоторые неудобства при установке или удалении программ, но заметно снизит риск заражения. Не устанавливайте программное обеспечение, которому не доверяете. Не посещайте сомнительные ресурсы в интернете.

В качестве дополнительной услуги, наши специалисты помогут абоненту настроить WiFi-роутер, который имеется у абонента. Стоимость этой услуги представлена на странице Тарифы

Если количество компьютеров или сетевых устройств, которые должны работать в интернете или сети оператора, не превышает 4-х, то достаточно установить самый обычный свитч. Если же это количество больше 4-х, то необходимо установить программный или аппаратный роутер. Свитч и роутер можно приобрести в любом компьютерном магазине. В общем случае производитель, модель и возможности этого оборудования роли не играют.

Каждый компьютер в сети интернет должен иметь свой уникальный адрес, чтобы другие компьютеры могли однозначно определить его среди миллионов других. Для этого была разработан протокол IP со своей системой адресации и маршрутизации. "Реальный IP-адрес" - это уникальный в мире адрес, выделенный специально для определенного компьютера.
При подключении к интернету, абонентскому компьютеру выделяется локальный адрес из внутренней сети IP-адресов компании. При этом, прямой доступ доступ извне к этому компьютеру в произвольный момент времени будет невозможен. При установке реального IP-адреса, для абонента снимаются все ограничения, но так же отменяются все защитные механизмы.

Нет. На данный момент услуга размещения пользовательских ресурсов на наших серверах, равно как и размещение серверов пользователей (Colocation), не предоставляется.

Если Вы переезжаете по адресу, где присутствует сеть "ТК "Орион", Вам необходимо обратиться в офис компании для переоформления договора. В этом случае, подключение по новому адресу будет для Вас бесплатным (за исключением материалов), а также сохраняется остаток денежных средств, логин, пароль, адрес e-mail.

http://stat.orion.lg.ua

Этот раздел пока готовится и будет доступен в ближайшее время, о чем будет сообщено дополнительно в новостях компании.

Адреса терминалов

• Антрацит
• Красный луч
• Луганск
• Ровеньки
• Свердловск

Инструкция по оплате

Абонплата за периодические услуги списывается в начале расчетного периода. За единоразовые услуги - один раз при её оказании.

Детальная статистика - это набор текстовых файлов следующего формата:

• колонка 1 - IP-адрес источника посылаемого сообщения;
• колонка 2 - порт, задействованный в посылке;
• колонка 3 - IP-адрес приемника посылаемого сообщения;
• колонка 4 - порт, задействованный в приеме;
• колонка 5 - используемый протокол;
• колонка 6 - количество пакетов в сообщении;
• колонка 7 - количество байт в сообщении.

Пополнение счета проводится на основании банковской выписки или квитанции. Перечисление оплаты через банк может занять до 3-х банковских дней и более, в зависимости от банка. Если Вы хотите получить услугу до поступления денег по банковской выписке, у Вас есть возможность отправить отсканированную квитанцию или обратиться лично в абонентский отдел, где Вы её также пожете предьявить. После этого, указанная в квитанции сумма будет внесена на Ваш счет. Это позволит Вам некоторое время получать услуги доступа к интернету до поступления денег по Вашей оплате.

Подключение ОТТ на компьютере.
Скачать по ссылке плеер:   iptv player. Установить на компьютер как обычное приложение. Запустить с ярлыка на рабочем столе. При запросе авторизации ввести в соответствующие поля Ваши логини и пароль затем нажать "Ок".

Подключение ОТТ на устройсвах под управление ОС Андроид.
Скачать по ссылке плеер:  iptv_player. Установить его на устройство.Запустить приложение. При запросе авторизации ввести в соответствующие поля Ваши логини и пароль затем нажать "Ок".

Настройка ОТТ на smartTV.

Для просмотра ОТТ на smartTV нужно установить соответствующие приложение.

Чтобы установить приложение на телевизорах SAMSUNG:
   1) Подключите телевизор к сети Интернет.
   2) Запустите на телевизоре Samsung App.
   3) Зайдите в раздел «Стиль». (приложение туда попало по ошибке, в дальнейшем перейдет в рубрику "Видео")
   4) Найдите и установите приложение IPTVPORTAL.
   5) Откройте приложение, авторизуйтесь и смотрите IPTV.
Приложение работает только на телевизорах с 2012 года выпуска.
(серии E, F, H, J, K - в артикуле телевизора это буква после дюймов,
например UE40H6203 - это серия H).

Чтобы установить приложение на телевизорах LG:
   1) Войти в "LG CONTENT STORE"
   2) там войти в подменю "Приложения и Игры"
   3) далее в раздел "Развлекательные"
   4) там выбрать приложение IPTVPORTAL.
   5) откройте приложение, авторизуйтесь и смотрите IPTV.
Приложение работает на телевизорах с 2013 года выпуска,
с операционными системами Netcast 4.0/4.5 и WebOS (кроме WebOS Lite).
ВНИМАНИЕ! Приложение IPTVPORTAL не опубликовано для региона Украина - т.к. LG нашли в нем "запрещенный контент" (канал "Россия", "Россия24", "1канал", и прочие Российские каналы).

Настройка ОТТ на приствках DUNA.
Обновление прошивки не требуется.
Нужно установить приложение http://ftp.iptvportal.ru/dune_hd/dune_plugin_iptvportal_web_20150311_cloud.zip

Настройка ОТТ на приствках MAG250
у приставок MAG сейчас в заводской прошивке все необходимые модули для IPTVPORTAL встроены, поэтому прошивку можно не
менять. Нужно только прописать адрес портала в приставку = go.iptvportal.ru (в меню Настройки--Серверы--Портал).

Проблема обычно в том, что почтовые программы по-умолчанию используют для отправки писем (протокол SMTP) порт 25. Это свойство используется так же для рассылки нежелательной корреспонденции (спама) различными вредоносными программами, которыми может быть заражен компьютер. Поэтому оператор блокирует прямой доступ по этому порту.
Для работы в таких условиях все общедоступные серверы используют другие, нестандартные порты. Например, сервис mail.ru кроме стандартного порта использует так же порты 2525 и 587. Пожалуйста, уточните этот вопрос на странице помощи по настройке почтового клиента используемой Вами общедоступной почтовой службы.

Обычно никаких особых настроек делать не требуется. Вам необходимо сохранить логин и пароль, которые используются для доступа к статистике и ящику электронной почты, созданному в домена оператора при подключении. После переустановки системы настройка подключения не требуется - ваш компьютер будет автоматически получать всё необходимое для подключения к интернету при условии, что установлены все необходимые драйверы.